双十一来了，

各大商家严阵以待，

这是一场服务业的大考。

日日顺乐家的小管家们，

在即将到来的这场大狂欢里，

依旧坚守岗位。

用户尽情买买买，

我们倾情待待待。

小管家：李育坤

临近双十一，

这个消费者的购物狂欢日。

十一月十日，

狂欢前夜，

却是小管家李育坤的生日。

他深知这段时间是用户最需要他的时候，

在家匆匆吃过生日蛋糕，

和家人完成简单团聚，

他立马冲向了工作的第一线。

11月10日22:43，

李育坤收到用户取件卡箱报单电话；

22:50，

联系用户远程开箱，失败后约定20分钟内到达现场；

23:05，

现场帮用户取件，并交到用户手中；

23:30，

对于门锁、锁控板链接松动等问题进行维修

在接到用户工单第一时间给用户联系，

稳定客户情绪，

同时在给用户开箱取件的过程中，

持续与用户保持交流并对用户表示歉意，

彻底消除用户负面情绪，

用正能量的服务感染用户。

像这样的小管家，

分布在乐家触点网络的每个节点，

用诚信服务温暖每一位用户······

小管家：冷晓妮

“今年双十一，我不光将货物备的足足的，还把店内一些没利用的空间归置了一下，还把隔壁的空店临时租用了，结合去年的经验，今年快递量大也不怕。”

小管家：王章

“每年双十一对我们柜管家来说都是一次巨大的挑战，快递量大，柜子时刻处于高负荷运转，对柜子来说压力非常大。今年双十一，我们对柜子进行了全面的整修维护，客服人员也时刻在线，我们尽全力给用户提供最好的使用体验。”

小管家：李春娟

“今年双十一，感觉比去年还要忙碌。这之后的快递量肯定是不会小的，所以我会花更多精力在快递服务上。再加上衣物洗护、家电清洗等服务，肯定会非常忙碌。用户购物狂欢，那我们这些服务人员就尽力给他们提供最好的服务吧。”

日日顺乐家数以万计的小管家，

不待春风只待你，

你选择我，

那我便用最品质的服务在这个寒冬温暖你。

随着双十一的临近，购物狂欢已成为大家茶余饭后的谈点。近年来，网购订单的持续暴增促使物流企业将注意力集中于提升效率，大都无暇顾及用户体验。作为大件物流领导品牌，日日顺物流创新性地构建了物联网场景物流模式，由为用户提供产品送装转型升级为提供全流程一体化生活解决方案，创造用户最佳体验，引领行业进入发展新阶段。

由点到面 为用户提供全流程解决方案

在传统物流模式下，尤其在大件物流领域，由于商品体积大、质量重，大多数物流企业根本不提供送货上门服务，就算有也需要用户额外支付费用。多年来，日日顺物流致力于创新用户体验，不仅以送装一体的服务提升用户体验，而且以车小微为触点打造场景物流模式，通过社群交互感知用户更多生活需求，从而提供不同场景下的生活解决方案，实现了用户体验的再次升级。

举例来说，在健身器材配送过程中，日日顺物流通过车小微与用户进行深入交互，基于用户对于健康的总体需求，携手健身器材厂家、运动饮料等社会资源方为用户提供量身定做的健身方案，推出根据个人体质设计每日运动量和健康食谱等服务内容。针对当下家装行业服务质量良莠不齐、用户难以选择的状况，日日顺物流在提供家装家居送装服务时，还可以提供专业的除甲醛、空气净化方案，让用户享受到更放心、更便捷的服务。

(日日顺物流为用户提供全流程一体化生活解决方案)

作为与用户交互的触点网络，车小微也已从原来的送装服务发展成为同城用车、售后维修、代发快递、产品零售等场景化的服务平台，在满足用户多样化需求的同时，从末端助力日日顺场景物流模式的完善。

互联互通 智能化助推场景物流快速落地

日日顺物流突破行业传统发展模式，以物联网场景物流创新用户体验，智能化的大力推进与网络信息系统的完善助推其发展模式的升级。

就在近日，国内首个大件物流智能仓亮相日日顺，在仓库管理系统的控制下，各种智能化设备按照程序设定实现自动协调运作，作业效率在原有基础上提升了一倍。同时，日日顺物流还组建起大件物流领域唯一一个全网共享的三级分布式云仓网络，实现了城乡配送无差异化服务。

(国内首个大件物流智能仓亮相日日顺)

为优化场景物流服务模式，日日顺物流打造定制化物联网车辆，通过配置车辆轨迹和数据物联网模块，追踪车辆位置、状态和运行轨迹，将所有物流信息实时上传至云端，还将用户融入到自身的配送体系中，建立一个用户、商品以及服务人员即时的移动交付场景，实现了人、车、店、库之间的互联互通。用户可以全程追踪商品信息，也能随时联系配送司机。

在社会消费趋势不断升级的当下，日日顺物流率先在物流行业引入场景化模式，将服务从物流拓展到多个行业领域，最大程度上为用户提供生活便利。在以用户需求为核心的服务理念下，日日顺物流将持续优化自身服务，以高标准、全方位、专业化要求引领行业服务水平，助力用户美好生活品质的实现。

7月25日到29日，大件物流领导品牌日日顺物流和中国物流学会联合主办的日日顺物流创客训练营在青岛落下帷幕。围绕“创新·创业·圆梦未来”的主 题，来自国内12所高校的100余位创客学生为期5天的营地生活圆满结束。5天时间里，训练营里亮点纷呈，这些年轻人为自己的人生和物流行业都添上了浓墨 重彩的一笔。

  最青春

  参加本次日日顺物流创客训练营的年轻人大部分都是95后。来自北京大学、北京交通大学、北京物资学院、上海交通大学、安徽大学、华东交通大学、济南大 学、青岛农业大学、湖南工程学院、西南交通大学、西安交通大学、西安外事学院这12所名校，有本科生，有研究生，也有博士生，都是名副其实的青春小鲜肉。 青春，没有什么不可以，面对物流行业“大物流、大智慧、大生态”的发展趋势，年轻人的青春激情是极其重要的推动力。

  物流业即将迎来年轻人的时代，他们有年轻的心，火热的情，这一百多位创客学生怀揣着对物流行业无尽的热情和想象来到日日顺物流创客训练营，训练营也为他们提供了一个“巨人的肩膀”。可以预见，在这风华正茂的一代年轻人手上，一个全新的物流世界正在孕育、成长。

  最大咖

  作为创客训练营的主办方，日日顺物流及背后的海尔集团在创业文化等方面给参营的学生们留下了深刻的印象。诞生于1984年的海尔集团是全球大型家电第 一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。日日顺物流经历了企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，搭建起开放的专 业化、标准化、智能化大件物流服务平台。

  依托海尔和日日顺的强大资源，这次日日顺物流创客训练营为创客学生们提供了精彩纷呈的活动内容。与行业大咖面对面，参观智慧立体仓，走进海尔大学…… 日日顺物流创客训练营可谓是最“高大上”的训练营了。在参观黄岛智慧物流基地的同学小刘说：“之前也参观过其他地方的仓库，智慧化程度这么高的还是第一次 见，而且这个仓库很多年前就建成了，真是不可思议。”

  最活力

  在五天的日日顺物流创客训练营生活中，同学们时时刻刻都活力十足。第一次面对如此之多的大牌前辈，创客小鲜肉们求知若渴，一有机会就冲上去提问。行业 大咖们纷纷表示，同学们的问题很犀利，也非常有深度。在如是书店与创客CEO面对面的活动中，有同学在这里找到了自己创业的偶像，进一步坚定了创业信念。

  参观位于即墨的大件标准仓时，训练营特意组织同学们进行了RF盘点大赛。夏天热，参营者们积极参与的活力更热。面对从没见过的RF扫描枪，参赛同学几 分钟之内就用得得心应手了。获得第一名的是来自湖南工程学院的同学，他说：“我们年轻人的经验少一点，但是我们的精神气儿可以弥补一切。”

  最有益

  一直以来，物流行业都被认为是低门槛职业，如今，仅靠一张桌子、两部电话、三五兄弟就能起家干物流的现象正日渐消失在历史的长河里。随着物流行业自身的含金量、技术要求不断提升，越来越多的高学历人才投身这一行业，用自己的才智和激情让物流行业变得更加智慧化。

  而日日顺物流创客训练营的出现，就是为了加速物流行业智慧化转型的进程。通过提供一个产-学-研相结合的平台，帮助高学历的年轻学生将自己学到的理论 知识应用于实践，并激发其创业创新的热情致力于创造一个更好的物流时代，这对学生来说，是一个提升自我、改变人生的重要机遇；对行业来说，智慧未来将有源 源不断的创客人才做后盾；而对日日顺物流来说，此举是引入学生创客资源，与既有的产业资源、客户资源结合起来，进一步完善日日顺物流智慧生态圈。

  最长情

  参加日日顺物流创客训练营，同学们都学到了很多。许多同学觉得，自己原来学到的都是书本上的知识，这次终于把书本知识落实到实践中了，在理论与实践结合、转化的过程中，自己有很多发现，跟参营的小伙伴们分享，得到的就是更多的发现。

爱投数创

  据悉，参营者来自全国各地，在日日顺物流创客训练营这个平台上，他们同吃、同住、同思考、同进步，结下了深厚的友谊。临别在即，对训练营，对日日顺工 作人员，对自己的新朋友，他们都有很多不舍。交朋友容易，但能一次性交到这么多志同道合的朋友却很难。同学们纷纷约定，日日顺物流创客训练营下一营地再 见。

  至此，日日顺物流创客训练营首期完美收官。在这个火热的夏天，一百余名高校学生知企业、学创业、深体验、找痛点、思方案，经历过失败的痛，也品味了收获的甜。这个夏天，是青春飞扬，是大咖云集，是活力四射，是受益匪浅，是恋恋不舍。这个盛夏，成就了“最好的我们”。

（来源：北青网）