近日，受新一轮冷空气影响，我国东北、西北、黄淮等大部分地区迎来大范围降温，多地甚至出现寒潮雨雪天气，对人们的生活和出行造成一系列影响，物流行业更是面临巨大考验。在此背景下，日日顺物流20万场景服务师始终坚守服务一线，从用户需求出发，按约送装大件商品的同时提供个性化的场景解决方案，在寒冷的天气里为用户送上有温度的物流服务体验。

风雪难挡服务脚步 日日顺物流获用户点赞

进入12月，威海市迎来大风、低温、降雪天气，当地气象台多次发布道路结冰黄色预警和大风黄色预警，提醒人们注意出行安全。

12月13日，家住环翠区的张先生网购了一台波轮洗衣机，并预约第二天送达。这本是一次再普通不过的上门服务，却因连日降雪变得异常艰难。由于道路被冰雪覆盖，日日顺物流配送车一路行驶困难，到达张先生小区附近时几次轮胎打滑走不动，两位负责配送的场景服务师便轮番下车，通过人力推车的方式再次前行，最终按照约定时间将洗衣机安全送进用户家。

送到不是结束，而是服务的开始。拆除旧机器、安装新机器、通电测试、使用讲解……新洗衣机很快投入使用。对于日日顺物流的服务，张先生这样评价，“家里旧洗衣机坏了，紧急在网上买了一台，不巧碰上连着下雪，我都有点担心让到网点自取。没想到不仅按约送来了，而且拆旧装新，还教会我如何使用、保养，真的是感谢两位师傅！”

（日日顺物流场景服务师冒雪为用户送装入户）

举手之劳解决用户生活难题 创全流程服务体验

当张先生向日日顺物流场景服务师道辛苦的时候，距离威海近一千公里的长春，寒潮的威力持续展现，当地气温一度降至入冬以来最低点，而长春市民王女士却同样因为日日顺物流的服务感受到温暖。她表示，“日日顺小哥特别专业，不仅给送装了家电，还帮忙把漏水的地方修好了，他说是‘举手之劳’，却是解决了我的一大难题。”

原来，日日顺物流场景服务师张师傅在上门给王女士送装家电时，沟通了解到其家中花洒管路漏水已有一段时间，自己不会修，也不敢随意找人来修。考虑到王女士未来使用的安全和方便，张师傅提出可以帮忙。在征得用户许可后，张师傅修好了花洒管路，并反复通水确认，待问题解决了才离开，专业的服务能力和认真的服务态度给王女士留下了深刻印象，也让王女士特别感动。

不仅在威海、长春，在全国2915个区县，到处都有日日顺物流场景服务师的身影，他们不惧寒风、雨雪等恶劣天气的考验，通过定制个性化的服务方案，努力把有温度的场景服务送给每一位用户。天津用户急需跑步机进行康复训练，日日顺物流场景服务师肩扛跑步机穿越4个胡同进行紧急配送，安装完成后还细心告知调节步速的方法及使用注意事项；重庆山区雨后道路湿滑泥泞，普通配送车辆无法前行，日日顺物流场景服务师找来附近施工铲车历时4小时将冰箱送达，让独居老人感受到冬日的温暖；沈阳用户购买546升大冰箱，因体积过大无法进入楼道，日日顺物流场景服务师在零下15℃的户外临时拆卸下冰箱门，搬运至四楼组装，最终让大冰箱安全进入用户家……

(日日顺物流场景服务师为用户提供个性化服务解决方案)

依托“2915个区县无处不达”、“按约送装 违诺必赔”、“送货上门 进村入户”、“送装同步 一次就好”、“0货损 坏了就赔”、“专业温暖500强品牌保障”、“20万场景服务师 7大黑科技 定制居家场景服务方案”7大品质服务承诺，日日顺物流持续迭代多种定制化、场景化解决方案，用暖心服务为用户创造全流程体验，致力于引领行业转型升级。

质量发展是兴国之道、质量发展须榜样力量。12月28日，由人民网主办的“2020人民财经高峰论坛”在京举行，“第十七届人民之选匠心奖”评选结果同期揭晓。本次评选以“数智时代 人民之选”为主题，征集了全国各行业高质量发展的优质产品、服务技术与解决方案，以高标准、全方位、全媒体展现质量标杆。日日顺物流积极践行工匠精神，坚持高质量发展，荣获“人民匠心服务奖”。

据悉，“人民之选匠心奖”评选已连续举办17届，目前已成为业内有影响力的评选活动之一。日日顺物流此次获奖展现了其在服务品质、技术革新、社会价值导向等方面的卓越成果，为行业树立了匠心发展典范。

（日日顺物流荣获“人民匠心服务奖”）

创新求变塑造内生动力彰显大企业社会责任

弘扬工匠精神，促进技术革新。凭借在智慧物流领域的探索创新，日日顺物流将物流智能化技术贯穿整个供应链管理上下游，让各环节资源实现价值最大化，为大件智慧物流的发展起到了积极示范作用。

目前,日日顺物流已经建立起辐射全国的分布式三级云仓网络，前瞻性地建立了以即墨仓、黄岛仓、胶州仓、杭州仓、佛山仓、南昌仓为代表的6大智慧无人仓群，率先在大件物流领域应用龙门拣选机器人、外骨骼机器人、数字孪生等7大黑科技，为用户持续输出有序、高效的仓储配送解决方案。其中，日日顺物流即墨仓的所有智能装备以三维数字孪生进行管理，采用视觉识别、智能控制算法等先进技术，实现了从“仓”到“厂”无人化对接，24小时不间断作业，最大程度上减少人工成本，充分展示了日日顺物流布局“新基建”的最新成果。

（“第十七届人民之选匠心奖”评选结果正式揭晓）

也正是日日顺物流背后的科技硬实力，让其在今年疫情期间化身“逆行者”：第一时间开通物资运输通道，利用自身在干线及最后一公里的运力资源优势，实现跨境业务、干线运输以及最后一公里运输的无缝对接；搭建“跨境物资快速通道”，组织各类运力资源，定制输出全流程一体化方案，实现“海陆空铁”多式联运，确保物资快速精准送达……日日顺物流充分发挥全球化布局优势，全力调配生态资源，打通国际物流大动脉，将救援物资源源不断地送达疫区，以强大的企业魄力和应变能力不断满足用户需求。

聚焦全流程用户无缝体验 创场景生态品牌新赛道

创新技术是物流发展的底座，致力于创造用户最佳场景体验则是在全新时代下实现物流换道超车的重要路径，其所蕴含的是日日顺物流始终围绕用户需求所秉承的工匠精神。物联网时代，用户的需求已经发生了根本变化，从产品转向场景。不同于传统物流将产品送到即可，日日顺物流深度连接用户、工厂和20万场景服务师，构建了一个全流程零距离交互的无边界场景生态平台，可以及时获取用户反馈，推动各个环节围绕用户在健身、出行、居家服务等不同场景的多样需求，提供场景方案并不断迭代。

例如，日日顺物流场景服务师在将网购电动车送至用户家中后，不仅能提供安装、调试、使用指导等服务，还能针对用户的个性化需求，提供定制头盔、挂牌等一站式场景解决方案。

凭借着场景生态品牌的强大吸附力，日日顺物流吸引了宜家、林氏木业、雅迪、亿健、卡萨帝等3000多家跨行业、跨领域的生态方加入，按照用户需求组合，实现场景方案指数级裂变，为用户带来不断迭代的服务体验。例如，日日顺物流与雅迪、小牛等车企品牌及包装行业企业共创出的行业里具有知识产权的智能定制循环箱，使车企品牌包装成本降低了15%，节约成本的同时，也减少了碳排放。而随着更多生态方的加入，日日顺物流生态圈持续壮大，各方参与共创的同时，也实现了增值分享。

企业的“匠心之道”不仅仅是技术的创新迭代，更重要的是需要了解并满足用户多元化、个性化需求，同时有能力驱动整个行业的高质量发展。日日顺物流以用户需求驱动生态圈资源聚合，通过创新的场景物流模式，持续诠释工匠精神，为物联网时代物流的创新提供了方向，开启了物流场景服务发展的新篇章。

标准化对行业发展意义重大，而标准的制定也是对企业综合实力的考量。近日，日日顺物流牵头的《智慧物流服务指南》国家标准正式立项，通过IEEE立项评审的《智能工厂中的物流运作流程标准》国际标准启动会也同期召开。日日顺物流坚持以用户需求为核心创新技术、模式的同时，积极推进行业标准化进程，不仅为物流企业转型升级树立了典范，也通过掌握国际标准领域的主导优势，为全球大件物流智慧转型提供了借鉴参考。

（国家标准化管理委员会印发《2020年第四批推荐性国家标准计划的通知》）

日日顺物流牵头主导制定两项重量级标准

12月28日，由日日顺物流牵头制定的《智慧物流服务指南》获“国家标准化管理委员会”批准立项。在此之前，智慧物流服务方面的标准并没有范本可以参考。该标准将围绕智慧物流服务技术、智慧物流服务设备等内容进行相关规范，建立起全流程诚信服务体系，改变行业的竞争格局，同时智慧物流服务不规范的乱象也将被终结，推动物流行业的技术进步。

（《智慧物流服务指南》国家标准正式立项）

新冠肺炎疫情的发生，推动物流行业加速向数字化、智能化、无人化方向转型升级。《智慧物流服务指南》标准的制定顺应了新时代下用户对场景体验的需求，具有一定的创新性、前瞻性，将助力企业合理配置服务资源，提升智慧物流的服务水平，更好地推动传统物流行业的转型升级和创新发展，具有良好的社会效益和经济效益。

而日日顺物流在智慧物流领域的标准化探索，也让其成为IEEE国际标准制定的牵头者。12月29日，《智能工厂中的物流运作流程标准》启动会正式召开。会议审议通过组织章程、工作计划等，并根据日日顺物流、天津大学等单位的提案讨论形成了标准的大纲，智能工厂物流运作规范进入正式编制阶段。据悉，该标准围绕智能工厂的管理组织、设施布局、设备要求、信息系统、员工要求以及应急管理等进行了规范，填补对智能工厂物流运作流程标准的空白，将进一步推动先进制造业与现代服务业的有机融合和高质量发展。

（《智能工厂中的物流运作流程标准》启动会正式召开）

致力于创用户最佳服务体验 为行业转型升级提供新思路

以用户为中心，是日日顺物流制定标准的基本原则。围绕用户需求，日日顺物流把技术创新升级为行业服务标准，为用户创造更好的场景服务体验，带领整个行业实现快速发展。近年来，日日顺物流参与制定了多项国家标准和团体标准，相继推出了行业大件物流服务标准——“天龙八步”、《家用电器最后一公里物流服务规范》、《基于居家生活场景的物流服务规范》等，掌握了行业标准的话语权，成为大件智慧物流的先行者。

进入体验经济时代，用户需求更加多元化。作为行业物联网场景物流生态品牌，日日顺物流以场景生态为根基布局场景物流，将“配送终点”转化为“交互起点”，打破行业边界，与资源方、用户共创场景物流生态圈，为用户提供全链路、全场景无缝体验，重新定义了用户生活方式，为企业转型升级提供新思路，从而实现共创、共赢、共享。

随着物联网、人工智能、大数据等信息技术的发展，中国物流业正在实现从“传统”走向“智慧”的蝶变，迈向新时代的“物流强国”。凭借技术创新和场景物流模式的探索，日日顺物流布局场景生态，携手多方资源为用户定制场景解决方案，同时树立起智慧物流的风向标，实现了从“制标者”到“引领者”身份的转变，推动行业发展跃上新台阶，实现换道超车。