在你的社区，10分钟能做什么？

日日顺社区服务店给出这样一份答案：从家里出发到服务店门口，步行不出10分钟，预约洗衣机清洗服务、家电维修服务、衣物洗涤、家政保洁等都能一站式体验。

5月5日，青岛首家日日顺社区服务店在崂山区麦岛路1号锦园小区正式开业，以“专业、定制、诚信、便捷”服务品质吸引了不少用户前来体验。区别于普通社区店，其致力于打造“用户身边的居家生活服务管家”，以借助日日顺场景网络体系，构建起“社区1公里生活服务圈”，打造行业领先的社区场景体验样板，重塑社区生活服务价值链。

感知您的需求，定制专业生活场景解决方案

走进日日顺社区服务店，最直观的感受就是“专业”、“场景化”。这里设有场景和生态的体验区，不仅能基于用户的真实生活场景需求提供家电维修、衣物洗护、待收发快递、五金销售、洗车工具出借等生活服务，更是借助日日顺物流生态方产品，进一步为社区用户提供家电清洗、智能充电等定制化场景方案，打造一站式到家便民服务体验。

（场景物流服务师上门为用户清洗油烟机）

现场场景方案体验区，张师傅从用户家中取来的窗帘正在打包。社区居民李女士了解到服务店能提供多种服务后，不仅预约了洗窗帘，还预约了清洗油烟机服务，用户再也不必拨打电话或查找平台清洗家电。除此之外，店内还设有居家便民服务区，陈列着一些家庭用得到但不常用的工具，用户如果家里有需要，可以随时来取用，或者直接喊上场景服务师一起到家里帮忙。

您身边的服务管家，诚信可靠

“麻雀虽小五脏俱全”，专业便捷、诚信可靠，这是日日顺社区服务店亮相后不少人的印象。

“空调要清洗，下水道要疏通，新买的灯具要安装，脏衣服要送干洗店……以前的话，这一整套流程下来一天肯定是干不完的。现在有了日日顺社区服务店，不管是日常的家电清洗还是居家除醛方案的定制，不出社区一刻钟就都能搞定，不用跑远路，方便许多。”王阿姨称赞道。

服务店开在社区，也开到了用户身边，建立起了“零距离”的信任关系，满足了用户对高品质家庭生活的全部需求。同时，不出社区就能感受到场景物流服务师的贴心服务，再也不用为服务不专业、费用不透明担忧。

在场景化服务模式下，社区居民完成了从一次性顾客到终身用户的转变，场景物流服务师也不再是商品的搬运工，更是社区居民用户体验的终身服务人。

颠覆传统物流认知，量子小店引领场景生态行业新赛道

日日顺社区服务店现场展示智慧社区生活体验，是日日顺物流基于“黑海战略”落地场景生态品牌实践的重要一环，为社区服务实践提供新的模式参考。

从传统的服务叠加到服务裂变，赋能服务外扩才能找到出路。日日顺物流的场景化创新之所以能得到用户认可，背后也离不开对整个生态圈的深入耕耘。如今日日顺物流建设的场景生态平台，已经覆盖健身、出行、居家服务等众多行业TOP级生态方，组成生生不息的生态体系，犹如热带雨林没有边界、不断进化，在多方优势互补、协同共进中，不断地自发进化出新场景方案。因此无论用户有什么样的需求，日日顺物流都能发挥生态优势予以满足。

未来，日日顺社区服务店还将在全国陆续落地，为社区居民定制生活场景服务方案。把握时代机遇、贴近用户需求的日日顺物流也在不断颠覆自我、颠覆行业，让物流价值得以重新定义，推动社区服务体验场景化的全面升级，实现物联网时代的全面引领。

越是平凡，越是伟大；越是人们心中理所当然之事，越是有人在背后拼尽全力。

如今的城市车水马龙，物流业的繁盛，与一个个家庭紧紧相连。人们早已习惯了川流不息的物流车，习惯了“叮咚”声后的送货到家，但或许疏于关注那种种习惯之后的物流人身影。

但在5月6日，由日日顺物流与中国物流与采购联合会共同发起的“中国智慧物流品牌日”这一天，中国物流人有了自己的专属节日。在这一天，我们希望讲述物流人的点滴故事，让这些奔波劳碌的平凡人站上舞台中央。

 “需要我，我就去”

“到内蒙古是1100公里，到重庆1800公里，去安徽要600到700公里之间……”日日顺物流的货运司机高扬今年43岁，开车送了18年的货，每条线路多长公里，送货需要多长时间，路上需要注意什么问题，全都了如指掌。

对于高扬来说，工作的大多数时间都在路上。他的足迹踏遍了大江南北，有时更像是个冒险家，崎岖的道路、恶劣的天气，这都是送货路上的日常风景。“每个月至少要跑七趟左右，每次回来在家歇两天，然后就去下一趟。”

总是奔波在各地的路上，高扬却从不感到疲惫：“咱就是做这份工作的，认认真真把事情做好，别人自然会满意的。能够把货物安全准时的送到，运输任务就完成了，回去的路上就觉得很高兴。”

在高扬的眼中，自己的工作简单明了，就是在别人需要的时候，把该送的东西送到。就像在新冠肺炎疫情刚爆发的时候，他就果断地接下了去武汉运送医疗物资的任务。但即便是这段被人称颂的逆行壮举，对于高扬来说也只是他日常工作的一部分而已。

“也没啥好说的，那批物资当时着急送到武汉，需要我我就去了。”高扬笑的很爽朗，对于疫情期间那些种种不易，他则“装作”不记得。“哪个人都不容易啊，咱就是把自己的工作完成了而已。”

如今的高扬开始管理着一个小车队，跑去各地的时间少了，也有了更多的时间陪伴家人。提起刚刚过去的五一假期，这个硬朗的汉子脸上浮现出温和：“陪伴，就是要陪着家人。以前太忙了，陪伴家人的时间太少了，假期我哪也没去，就在家陪他们。”

“有什么需要都帮帮”

物流人总是忙碌的，不论什么身份。

冯晓兵是日日顺物流在天津地区的场景服务师，在日日顺物流一干就是8年。当问及工作中有何特别之处时，这个本就腼腆的师傅一时语塞，过了好一会儿才回答：“没什么特别的，踏踏实实干就都能干好。”

冯晓兵每个月送货400单以上，每天平均15单左右，有时忘记了休息。在五一劳动节假期，他依旧奔波在天津的街头。“五一期间购物需求大，正是用户需要我们的时候。”

对冯晓兵来说，工作的最大成就感来自于用户。有一次用户家中的冰箱坏了，着急换新，于是下单了一台新冰箱。冰箱当天晚上才送到网点，考虑到没有冰箱用户家中的食物可能变质，冯晓兵提前进行沟通，并于当晚十点准时把冰箱送到用户家中，仔细安装和调试后，让用户当天用上了新冰箱。

用户对冯晓兵的评价几乎都是“服务态度好”“送货非常及时”“人很亲切”，但在冯晓兵眼里，这些只不过是他的本职工作。

“顺便”这个词是冯晓兵谈话时的常用词。“每次服务的时候，不仅是货物，用户家里有的大忙小忙也会顺便帮着做一做。有些老人自己在家，比如卫生间水龙头或水管坏了，自己换不了，就顺便帮忙换一换。也不是什么大事，碰到了就顺便帮一帮。”冯晓兵眼中的“顺便”很普通，而用户眼中的这个“顺便”却很温暖。

冯晓兵有一双儿女，在邯郸老家，平时工作忙的时候，家里的大小事儿都顾不上。想想没有时间陪伴孩子，冯晓兵也觉得有些愧疚：“平时单量还好，购物节期间单量很大，忙起来顾不上家里的事情了，只能等忙完这阵子，再陪家里的儿子和闺女。”

“我的工作很普通”

有人冲锋在前线，便有人在后方予以支援。

身在客服岗位的谢文谣便是其中之一。2020年8月才入职的她算得上日日顺物流的新兵，但谢文谣给人的感觉却已经熟练的像个老手。

处理客诉、对接商家用户、与服务师沟通、进行日常培训......谢文谣点着手指，不断地说出自己的工作范畴。“其实也没有什么啊，和我们的场景服务师相比，我的岗位还是没那么辛苦。”

每每问起她的工作内容，谢文谣总是“敷衍”着回答：“哎呀，就是为用户服好务，满足他们的需求，保证我们的服务质量。真的很普通，我也想不出自己有什么特别了不起的工作内容。”

在谢文谣看来，客服工作便像是一个缓冲带，不论事出何因，用户的需求首先要获得满足；但交互是双方的，服务师这边的情况她也需要及时了解，要把每个人的困难都解决。“在去年的双十一，因为订单量很大嘛，所以我就要时刻关注各种订单情况和用户反馈。当我看到一些订单处理的时间较长时，就需要立刻联系用户，在他们的情绪产生不满之前就进行交互，这样既能安抚他们的心绪，还能进一步了解需求，更好地优化我们的服务。后来有一个用户给我发微信，说‘如果所有人都像你这么认真负责，就太好了’。”

谢文谣在谈到2020年双十一时，特别强调了与用户的交互服务，这是让她颇感自豪的事情。但是她没有强调的是，在那天晚上8点后，她一个人对接用户订单工作到了凌晨。

“我还没有成家，老家离青岛也比较远，所以扑在工作上的精力会多一点吧。”谢文谣在工作上的熟练大概就是这样练成的，点点滴滴，一日一功。

伟大只是一瞬间，平凡的人才是构成这个世界的真正主体。我们不应在平凡中寻找伟大，因为平凡本就孕育着伟大。谢文谣的朋友圈签名里放着一句话：要时常可爱。其实我们想向她以及万千物流人说一句，奉献不止的你们，一直都很可爱。

5月6日，是物流人的节日，向物流人致敬！

从古至今，时代在变，习俗未迁。俗语曰：“腊月二十四，掸尘扫房子。”以往，人们都会腾出一天时间动手大扫除，寄托着人们破旧立新的愿望、辞旧迎新的祈求。如今，“老传统”也有了新的表达方式。
      “不归乡、年货到”的居家场景服务方案，成为新的“爆款年货”。近日，日日顺场景物流发起一场以“一站智慧洁净 畅享美好新年”为主题的体验云众播，通过线上线下联动将“年货”融入“场景体验”中，为用户送上一份包含家电清洗、健康洗浴等多种居家场景服务方案的新年货。

扫屋除尘辞旧岁 一站式智慧洁净服务成“爆款方案”

      置办年货承载了中国人的春节仪式感。往年，年货心意和人一起回家，新年才算热闹起来。而今年由于疫情，“非必要不返乡”“就地过年”让在外打工的子女返乡脚步逐渐停滞。把对家人的爱送回家，成为异乡人的心愿。
      近日，家住青岛的肖女士收到了远在上海工作女儿的“新年货”。肖女士告诉记者，“今年女儿在日日顺到家APP上，订购了一整套家电高温高压蒸汽清洗服务。在日日顺物流场景服务师的‘巧手’下，冰箱、洗衣机、油烟机焕然一新，还顺带着杀菌、消毒，替我省了很大的力气。”这份特殊的“年货”，让她感到既意外又温暖。
      调查显示，智能杀菌牙刷等“健康年货”也成为新的亮点。深圳的宁先生就在日日顺场景物流众播间，为父母下单了日日顺健康洗浴场景牙刷消毒器解决方案。“关爱家人要考虑细节，在提升生活品质中传递健康理念。”宁先生如此说道。
      日日顺场景物流相关负责人表示，今年家电清洗保养等居家场景服务单量翻倍增长，汇聚了大批忠实的外地务工子女用户。一份“新年货”，代表的是远游子女对家人的挂念，也是日日顺场景物流带给用户诚挚的服务。

“新年货”成品质生活新载体 彰显独特生态价值
      时代在变，年货在变，但人们追求美好生活、传递关怀的本质不变。日日顺场景物流让传统习俗与“新年货”齐头并进，更是展现出物联网生态品牌的时代价值。
      脱胎于传统物流产业，日日顺场景物流孵化出日日顺sport+、日日顺清洁家等场景品牌，吸引了紫牛智光等生态方参与共创，都是为了用户美好生活的跨越式升级。同样，此次“一站智慧洁净 畅享美好新年”体验云众播为用户提供别具一格的“新年货”服务方案，让用户足不出户就能享受到适合的春节场景体验，感受到满满“新年味儿”！
      当“品质生活”跟着时代变迁吹向千家万户，“新年货”或将成为用户品质需求的新表现。可以看到，越来越多的生态方涌入日日顺场景物流生态平台共创，与日日顺场景物流共建欣欣向荣、生生不息的热带雨林，为行业带来更大的想象空间，也掀起了新一轮的体验风潮。