Q1
客户问题
签收后我想退换货，如何操作？
亲，如需进行退换货，请直接联系购物网站在线客服，并按客服指导操作。
Q2
客户问题
我家的地址能配送吗？
亲，日日顺物流现在是覆盖到了全国2400个区县，到村到镇配送无盲区，详细情况请以购物网站上公布的区县为准。
Q3
客户问题
我要投诉物流速度、服务质量，如何投诉？
亲，如果您有对日日顺物流不满意，可直接联系微信人工客服进行投诉或者拨打日日顺物流投诉电话4008009999，将会有专人为您处理解决。
Q4
客户问题
我要查询我下的单子到哪里了，能查到吗？我在哪里可以跟踪我的订单配送状态？
亲，只要您下的单子是日日顺物流负责配送，您可以在购物网站物流状态中查询，并且日日顺物流订单状态都会随时给您发短信，请注意接收查收。
Q5
客户问题
送货时我要坚持开箱验货后才签收吗？还是外包装良好我就可以签收？签收后，打开包装发现货物有货损，如何操作？对货物状况的异议，我要在收货后多久提出，有规定吗？
亲，目前目前天猫平台的规则，暂不提供开箱验机服务，您可以根据外包装良好签收，请咨询商家联系安装人员上门验机调试。
Q6
客户问题
退货的以后多长时间能退钱啊？
亲，退货后退款时间请以购物网站公示的为准，谢谢您的谅解。
Q7
客户问题
下单时，最长可以预约多少天后收货？下单后，想更改希望派送时间，应联系谁？
亲，您下单时网站页面会展示预计送达情况，日日顺物流会根据您的需求按约送达，最长预约时间为派送出库后7天；送货上门之前，日日顺服务人员会提前跟您预约送货上门时间，如要更改收货时间，可直接告知日日顺服务人员，谢谢！
Q8
客户问题
退货能到我家里取吗？
亲，只要您的退款符合购物网站的退货标准，从4月份开始，请您发起退货申请，商家在审核通过后会转由日日顺物流承接，日日顺物流会安排人员上门取件。
Q9
客户问题
家里有旧家电，可以回收吗？
亲，非常抱歉，日日顺物流暂时没有开通旧家电回收业务，但此项业务已在规划中，敬请期待。
Q10
客户问题
送的货是正品吗？
亲，只要您在购物网站上购买的大家电产品展示是正品，日日顺物流配送的，都是正品。
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